行業痛點分析:
1,客戶報修容易漏單
2,維修師傅分配困難
3,服務質量監管困難
4,備件調配難以管理
5,績效考核統計困難
系統解決方案
1,客戶報修后系統自動生成工單,集中處理。
2,通過派單分析和地圖定位智能分配師傅
3,可視化服務監管,實時掌握服務進度。
4,精細化的備件庫存管理,庫存預警提醒,使用人員登記統計,清楚了解每個配件的來龍去脈。
5,自動計算工單數量和工單耗時,以及記錄師傅服務質量滿意度,為師傅考核提供綜合數據。
來自客戶的真實評價
使用系統后,配件誰領了多少,用了多少,用在什么地方了都能實時查詢,客戶滿意度也提高了,公司丟失配件、和給客戶漏開單子或漏結算,這兩項一下就幫他增加了7%的收入。